机器人与人工共管的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

hassanuuqf184544 - 2 hours 54 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/