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聊天服务责任链的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用? https://dawudtrsh140609.sunderwiki.com/2441357/智能客服人机转接的风险升级流程_让效率提升不再伴随责任消失

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